Vlastní web má dnes téměř každá firma. Přesto se stále setkávám s weby, které sice na první pohled vypadají dobře, ale zbytečně přicházejí o potenciální zákazníky.

Důvodem nemusí být špatná grafika. Často jde o drobnosti, které si majitelé firem ani neuvědomují – nepřehledná struktura, zastaralý obsah, pomalé načítání nebo chybějící informace.

Pojďme se podívat na 5 nejčastějších chyb, které mohou snižovat efektivitu firemního webu.

1. Web je zastaralý

Technologie i trendy ve webdesignu se neustále vyvíjejí. Web, který vypadal moderně před pěti nebo deseti lety, může dnes působit zastarale a nedůvěryhodně.

Problémem nemusí být jen vzhled. Starší web může mít také problémy s mobilním zobrazením, rychlostí, zabezpečením nebo aktualizací obsahu.

Zákazník si přitom může nevědomky spojit vzhled webu s kvalitou samotné firmy.

Moderní web nemusí být přeplněný efekty. Měl by být především čistý, přehledný a funkční.

2. Návštěvník neví, co firma nabízí

Jedna z největších chyb je příliš obecný úvod webu.

Například místo jasného sdělení:

„Pomáháme firmám s tvorbou moderních webových stránek.“

návštěvník narazí na slogan, ze kterého vlastně nepozná, čím se firma zabývá.

Úvodní stránka by měla co nejrychleji vysvětlit:

Co nabízíte, komu pomáháte a proč si vybrat právě vás.

Není potřeba používat složité marketingové fráze. Často funguje nejlépe jednoduché a konkrétní sdělení.

3. Web není přizpůsobený mobilům

Velká část návštěvníků přichází na web prostřednictvím mobilního telefonu.

Pokud se stránka na telefonu špatně zobrazuje, text je příliš malý, tlačítka jsou obtížně použitelná nebo se návštěvník musí posouvat do stran, může odejít dříve, než se dostane k nabídce.

Responzivní design už není nadstandard. Je to základ.

Web je potřeba kontrolovat na různých velikostech obrazovek a přemýšlet o používání webu nejen z pohledu počítače, ale především z pohledu člověka, který drží telefon v ruce.

4. Chybí jasná výzva k akci

Představte si, že návštěvník přijde na váš web, prohlédne si služby a řekne si:

„To vypadá dobře. A co mám teď udělat?“

Pokud na tuto otázku web neposkytne jasnou odpověď, může potenciální zákazník odejít.

Každý firemní web by měl návštěvníka přirozeně vést k dalšímu kroku.

Může jít například o:

• odeslání poptávky,
• telefonický kontakt,
• objednávku,
• rezervaci termínu,
• registraci,
• stažení nabídky.

Tlačítko „Nezávazně poptat“ může být v mnoha případech mnohem užitečnější než další odstavec textu.

5. Web se po spuštění přestane aktualizovat

„Web jsme před třemi lety vytvořili a od té doby na něj nikdo nesáhl.“

I s tím se lze setkat.

Web není hotový okamžikem jeho spuštění. Informace se mění, přibývají nové služby, reference, fotografie, články nebo kontaktní údaje.

Pokud návštěvník najde například několik let staré aktuality nebo neaktuální nabídku, může začít pochybovat, zda firma stále aktivně funguje.

Pravidelná aktualizace obsahu proto není jen otázkou SEO. Je také důležitou součástí důvěryhodnosti firmy.

Jak poznat, že váš web potřebuje změnu?

Zkuste se na svůj web podívat očima člověka, který vás vůbec nezná.

Položte si několik jednoduchých otázek:

Je během několika sekund jasné, co nabízím?

Vypadá web dobře na mobilu?

Najdu rychle kontakt?

Jsou všechny informace aktuální?

Vede web návštěvníka k nějaké konkrétní akci?

Pokud jste u některé otázky zaváhali, může být čas na menší úpravu nebo kompletní redesign.

Web není jednorázová investice

Kvalitní firemní web by měl růst společně s firmou.

Nemusíte každý rok vytvářet úplně nový web. Často stačí postupně vylepšovat jeho obsah, strukturu, rychlost, grafiku a uživatelské prostředí.

Důležité je nezapomenout, že web není určený pouze pro majitele firmy.

Je především pro vaše zákazníky.

A právě jejich potřeby by měly být při návrhu webu na prvním místě.

---

O autorovi

Lukáš Kutý – webdesign & grafika

Věnuji se tvorbě webů, grafice a digitální prezentaci firem. Při návrhu webu se zaměřuji nejen na moderní vzhled, ale také na přehlednost, použitelnost a funkčnost.

Máte web, který už potřebuje trochu „oprášit“? Možná je právě teď správný čas podívat se na něj novýma očima.